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Preguntas frecuentes
Horarios de atención online:
Whatsapp: Lun a Vie de 8:00 a 17:00 hs.
Shop online: 24 hs.
Open showroom: Lun a Vie de 8:00 a 17:00 hs Morón 4110 - CABA.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Tu compra podrá ser efectuada a través de los siguientes medios:
· Mercadopago: Es una plataforma segura que permite enviar y recibir dinero.
Los métodos de pago que Mercado Pago ofrece son:
1) Tarjetas de crédito:
Te permite pagar tu compra con las siguientes tarjetas de crédito.
El sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.
2) Pagos en efectivo a través de:
Rapipago
Pago Fácil
La plataforma te dará un código que corresponde a tu compra y podrás abonar con el mismo en cualquiera comercio adherido a las alternativas mencionadas anteriormente.
Algunos de estos canales cuentan con una demora en acreditar pagos:
Una vez realizada tu compra nos pondremos en contacto con para coordinar tu pago, ya sea por transferencia bancaria o depósito, también podras realizar el pago en efectivo retirando en nuestro pick up.
¿Cuál es el costo de envío?
Costo de envio standar: $450
Envíos a CABA: Gratis a partir de compras de $160.000
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
Pick up point.
Podrás acercarte a nuestro punto de retiro de compras online.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país a través del servicio de logística de Correo Argentino. Otra opción es elegir el envio a sucursal. En este caso, si en tu ciudad hay mas de una, te pedimos que te comuniques con nosotros por whatsapp y nos pases la dirección que te queda más cómoda para retirar, sin esta info no podemos despachar tu pedido. Una vez despachado el pedido en sucursal, tendrás 5 días hábiles para el retiro.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 10 días hábiles luego de haber sido acreditado el pago.
¿Dónde puedo seguir el estado de mi pedido?
Recibirás por e-mail un código de tracking del correo que te permitirá conocer la posición exacta del paquete.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Depende de la zona de entrega y del tipo de envío. Cuando el pedido salga de nuestro depósito te enviaremos un correo con los datos de la empresa de transporte. Todos los pedidos enviados cuyo destino final sea un domicilio específico Correo Argentino los visita 1 vez, en caso que no puedan concretar la entrega te dejarán una indicación para que sepas en que sucursal lo podes retirar y te esperarán por 5 días. Si en ese lapso de días no retiraste tu pedido, vuelve a nuestras oficinas y tendrás que concretar un nuevo envio.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra. Para ver nuestra política de devoluciones y cambios ingresa acá.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] o por nuestra línea Whatsapp y te enviaremos uno nuevo.
¿Cómo cuidar tus prendas?
CUIDADO DENIM.
El cuidado de tus jeans es vital para mantener su apariencia, comodidad y calidad. Por eso, te brindamos los siguientes consejos para mantener tu denim en el mejor estado:
1) Lava tus jeans siempre del revés y con agua fría, para preservar su aspecto. Procura que el lavado no sea intenso, ya que este altera su color. Es recomendable lavarlos con prendas de colores y similares.
2) ¿El enemigo de tus jeans? La secadora! Si realmente deseas asegurarte de que estos sean duraderos, es importante que los manipules con cuidado, por eso te sugerimos que no la uses. Simplemente extendelos en la sombra y déjalos secar por goteo. Esto permite preservar el ajuste de tus jeans y le ayuda a evitar posibles contracciones o deformaciones de la tela, y evitas que los colores pierdan su tono original.
3) Si se manchan, no los restriegues, esto afecta y deteriora las fibras. La mejor opción es utilizar un jabón especializado y que lo dejes actuar por el tiempo que sea necesario. ¡ OJO ! No uses blanqueador evitarás que se manchen entre ellas. El denim puede resistir varias posturas antes de ser lavado, de este modo no solo estarías dándole más tiempo de vida a tu prenda sino que también estarías ahorrando agua y cuidando el medio ambiente.
CUIDADO PRENDAS SUPERIORES.
Queremos que te encante tu ropa, pero también queremos que sepas cómo cuidarlas. Protege la tela que le ha dado vida a tus prendas con estos tips:
Especialmente las que tienen algún tipo de impresión, hay que darlas vuelta antes de lavarlas, a pesar de tratarse de un tejido muy resistente lucirá en mejores condiciones si lo haces, ya que estarías cuidando los colores de la tela y el diseño sobre ella.
RECORDA siempre separar los colores claros de los oscuros para evitar manchas en las prendas. Al lavarlas usa siempre un ciclo delicado y agua fría, cuidar la temperatura del agua cuando realizas el lavado es un factor fundamental. Utiliza solamente la cantidad de jabón necesaria y no uses cloro.
Evita usar la secadora porque deforma la tela y altera el color de las estampas. De ser necesario, graduar a una temperatura reducida. Nuestra recomendación es usar la plancha en tibio con la prenda del derecho, ligeramente húmeda, y vaporizar a máxima temperatura. No planchar sobre estampa.
